Turkcell'e geçince, cebiniz her yerden çekecek, konuşmalarınız kesilmeyecek.
Evet, Turkcell'li olduktan sonra, ihtiyaç duyduğunuz anda konuşmanızın aniden kesilmesi ya da cebinizin çekmemesi gibi sorunlarla karşılaşmayacaksınız. Çünkü Türkiye'deki en geniş kapsama alanı Turkcell'de. Üstelik Turkcell'le sadece yurtiçinde değil, yurtdışında tatilde ya da iş sehayatindeyken de her zaman kapsama alanında kalacak ve herkesle kesintisiz iletişim kurabilmenin ayrıcalığını yaşayacaksınız.
Turkcell'e geçince, en uygun fiyattan konuşacaksınız.
Bir düşünün, 70 milyonun 35 milyonu Turkcell'li. O zaman sizin telefon rehberinizdeki pek çok kişi de Turkcell'li. İşte bu yüzden hem bireysel, hem kurumsal hatlar için en uygun tarifeler Turkcell'de. Çünkü Turkcell'lileri aramanın en ucuz fiyatları sadece Turkcell'de! Dilerseniz Turkcell'in birbirinden farklı yeni bireysel ve kurumsal tarifelerine göz atın.Hattınız ister faturalı, ister faturasız olsun, ister yalnızca kendiniz, ister tüm şirketiniz için başvurun, en uygun tarifeyi Turkcell'de mutlaka bulacaksınız.
Turkcell'e geçince, Türkiye'nin en iyi hizmet ağından yararlanacaksınız.
Turkcell dünyasına adım attığınız andan itibaren, Turkcell'in Türkiye'nin her yerinde her zaman sizin yanınızda olduğunu hissedeceksiniz. Yaygın ve güçlü bayi ağı sayesinde, nerede olursanız olun, Turkcell'e hızla ve kolayca ulaşabilirsiniz. Bireysel ya da kurumsal her türlü sorunuzun cevabını ise, "En İyi Müşteri Deneyimi" ödüllü Turkcell Müşteri Hizmetleri'nin 04242361616 numaralı telefonlarını arayarak alabilirsiniz. Üstelik haftanın 7 günü, günün 24 saati.
Turkcell'in servisler dünyası çok farklı! Türkiye'nin bu en popüler, en neşeli ve en faydalı servisleriyle tanıştığınızda, hem birçok günlük ihtiyacınızı çözüp zaman kazanacak, hem de kazandığınız zamanı eğlenceli geçirmenin birçok yolunu bulacaksınız. Turkcell'le mobil internete edge hızıyla bağlanacak, ayrıca web teknolojilerindeki son gelişmelerden her zaman haberdar olacak ve sürekli yeni servislerle tanışacaksınız. Turkcell'in şirketlere ve sektörlere özel verimlilik artırıcı çözümlerinden ve İştePosta, İşteKimKimdir gibi benzeri olmayan servislerinden yararlanmaya başladığınızda ise, Turkcell'e geçerek ne kadar doğru bir karar verdiğiniz için kendinizi bir kez daha kutlayacaksınız.
Turkcell'e geçince, her yerde ve her zaman kazanacaksınız.
Turkcell'li olduğunuzda dönemsel olarak birçok ünlü markadan indirimler ve avantajlar sizi bekliyor olacak. Örneğin bu kış İşTcell sayesinde THY'den ekstra miller kazanabilir, çeşitli giyim markalarının size sunduğu özel indirimlerden yararlanabilirsiniz. Türkiye'nin gençlik kulübü gnçtrkcll ile sinemalarda bedava biletler, McDonalds'larda hediye mönüler kazanabilir, birçok giyim ve kozmetik markasından size özel indirimlerin keyfini çıkarabilirsiniz.
Ayrıca bu logoyu gördüğünüz her yerde, yüzlerce markanın dağıtmakta olduğu ücretsiz Turkcell kontör/dakika kampanyalarından faydalanabilirsiniz.
Numaranızı Turkcell kalitesine taşımak için yapmanız gerekenler şöyle:
Öncelikle, "Ben de artık Turkcell'li olmak istiyorum!" diyorsunuz.
Ama bunu derken kimliğinizin ve TC kimlik numaranızın yanınızda bulunduğundan emin oluyorsunuz.
Formları doldurup SIM kartınızı alıyorsunuz.
Turkcell İletişim Merkezi'nde size iki adet form verilecek: Biri Numara Taşıma Talep Formu, diğeri Turkcell Abonelik Sözleşmesi. İkisini de dolduruyorsunuz, karşılığında da Turkcell SIM kartınızı alıyorsunuz. SIM kartınızı birkaç gün saklamanız gerekecek. Çünkü bu kart, talebinizin onaylanmasından sonra, en fazla 6 gün içinde aktive edilecek. İşte işin size düşen kısmı sadece buydu! Şimdi tek yapmanız gereken, numaranızı değiştirmeden Turkcell'li olabilmek için birkaç gün sabretmek.
Birkaç gün bilgilerinizin kontrol edilmesini bekliyorsunuz.
Siz beklerken Turkcell çalışmaya devam edecek ve doldurduğunuz formları, onay için, numaranızın o güne dek ait olduğu mevcut operatörünüze yollayacak.
Mevcut operatörünüz kimlik bilgilerinizi kontrol edip taşınma onayınızı verir vermez, Turkcell'den size bir SMS gelecek ve hangi gün hangi saat aralığında Turkcell'li olabileceğiniz bilgisini verecek.
SIM kartınızı cep telefonunuza takıyorsunuz.
O beklenen gün ve saat geldiğinde – ki, başvuru tarihinizden en fazla 6 gün sonrasından bahsediyoruz – başvurunuz sırasındaTurkcell yetkilisi tarafından size verilen SIM kartı sakladığınız yerden çıkarıyorsunuz ve cep telefonunuza takıyorsunuz.
Turkcell ailesine hoş geldiniz!
İşte bu kadar! Numaranız aynı kaldı ama artık siz bir Turkcell'lisiniz! Turkcell'li olmanın bütün avantajlarından faydalanmaya hemen başlayabilirsiniz!
Üstelik numarasını Turkcell'e taşıyanlara 10 saat konuşmak 10 YTL! (Sadece ilk 100.000 kişiye)
numara taşıma işlemini yalnızca hat sahipleri yapabilir. Hat sizin üzerinize değilse ama yine de aynı numarayla Turkcell'li olmak istiyorsanız, hat sahibinden vekalet almanız gereklidir.
Başvuruya yanınızda mutlaka kimliğiniz ve TC kimlik numaranızla birlikte gelmelisiniz.
Turkcell faturalı hatta geçmeyi düşünüyorsanız, yanınızda ayrıca mutlaka son 2 aya ait, elektrik, su, doğalgaz, kredi kartı benzeri bir sabit fatura getirmelisiniz.
Başvurunuz sonrasında size verilecek SIM kartı kaybetmemelisiniz. Çünkü başvurunuz onaylanır onaylanmaz, bu yeni SIM kartı telefonunuza takmanız gerekmektedir.
Kurumsal başvurular için:
Şirkete ait birden fazla hattın taşınması için başvuruda bulunulabilir.
Numara taşıma işlemini yalnızca şirket yetkilisi veya vekili, şirket evraklarıyla birlikte yapabilir.
Faturalı hat başvuruları için ayrıca KDV Tahakkuk Fişi veya Vergi Levhası da getirilmelidir.
Numara Taşınabilirliği nedir?
Abonenin hizmet aldığı operatörü değiştirirken, kullanmakta olduğu numarasını Ön kod(5xx) numarası ile birlikte kullanmaya devam ettiği bir uygulamadır.
Tanımlar:
Alıcı Şebeke: Müşterinin geçiş yapmak istediği operatör
Verici Şebeke: Müşterinin ayrılmak istediği operatör
NTS (Numara Taşıma Sistemi) : Numaranın taşınması sırasında işletmeciler arasında bilgi alışverişinde kullanılabilen ortak referans veri tabanı
Sistem ne zaman hayata geçecek? Ne zamandan itibaren numara taşınmaya başlanabilecek?
Mobil Numara Taşınabilirliği 9 Kasım'da hayata geçecektir.
Numaramın tamamı taşınacak mı, yoksa önkod (5xx) değiştirilmek zorunda kalınacak mı?
Ön kod dahil numaranın tamamı taşınıyor olacak. Örn. 0542 ön koduna sahip abone mevcut numarası yani 0542'li numarası ile artık bir Turkcell abonesi olabilecek.
Mevcut operatörde faturalı hat kullanan bir müşterinin geçtiği operatörde de faturalı hat mı kullanması gerekecek?
Mevcut operatörde ister faturalı, ister faturasız hat sahibi olunsun, geçilen operatörde müşteri mevcut numarasıyla faturalı ya da faturasız hatta geçebilecek (Örn. Avea'da Faturasız hat kullanan bir hat sahibi, Turkcell'de aynı numarası ile Faturalı bir abone olabilir).
Numarasını taşımak isteyen müşterilerin ne yapması lazım?
Bireysel müşteriler için: Taşıma işlemini sadece hat sahipleri yapabilir. Taşıma talebi abonesi olunmak istenen operatörün yüz yüze kanallarına kimlik ile başvuruda bulunarak yapılır.
Kurumsal müşteriler için; taşıma talebi mutlaka abonesi olunmak istenen operatöre şirket evrakları ile şirket yetkilisi veya vekilinin başvurusu ile yapılabilir.
Faturalı hat için başvuruda bulunulacaksa; bireysel müşteriler sabit fatura, kurumsal müşteriler KDV Tahakkuk Fişi veya Vergi Levhası getirmelidir.
Mobil Numara Taşımayı bir abone kaç kere yapabilecek? Her seferinde para ödeyecek mi?
Şu an için numara taşıma adedinde bir kısıt bulunmamaktadır. Operatörler tarafından işlem ücreti alınıp alınmayacağı henüz kesinleşmemiştir.
Numaranın taşınması hemen mi oluyor?
Numara taşıma işlemi anında gerçekleşmemektedir. Taşınma işlemi yasal olarak maksimum 6 gün içerisinde tamamlanabilmektedir (6 güne Pazar da dahildir.)
Numaram taşınırken hattım kesilecek mi?
Numara taşıma işlemi, mevcut operatör hattının deaktif olması ve yeni operatörün SIM kartının aktiflenmesi ile gerçekleşir. Abonenin eski SIM kartını çıkartıp yeni SIM kartını takması gereklidir. Geçiş işlemi sırasında kısa bir süre iletişim kesintisi yaşanabilir.
Bireysel ve kurumsal anlamda numaralar taşınabilecek mi? "Taşınamaz" numaralar olacak mı?
Hem bireysel hem de kurumsal aktif numaralar taşınabilecek. Sadece sanal fax-data numaraları taşınamamaktadır. SIM kartlı data hatları taşınabilecektir.
Taşınacak hattın statüsünün deaktif olmaması gerekmektedir. Borç hattın taşınmasına engel teşkil etmez. Borcun tahsilatı eski operatör tarafından yapılır.
Tüketiciler kimin hangi operatörde olduğunu nasıl bilecek? Şebeke içi aramayla şebeke dışı arama yapmanın farkı anlaşılacak mı, nasıl?
Numarasını taşımış bir müşteri arandığında farklı bir ton veya anons ile şebeke değiştirdiği uyarısı verilecektir.
Faturalama nasıl olacak? Mesela fatura tarihi bitmeden numarasını taşıyan bir abone nasıl faturalandırılacak?
Son fatura kesim tarihinden geçiş yaptığı tarih aralığına kadar olan dönemdeki görüşmeler için eski operatörü tarafından müşteriye son faturası kesilecektir.
Numarasını diğer operatöre taşımayı isteyen aboneyi taşımak istediği operatörün geri çevirme şansı var mı?
Evet var. Eğer abonenin taşımak istediği numara başka bir aboneye aitse (abone hattın gerçek sahibi değilse), kimlik bilgileri eksik/yanlış ise, devam eden taşıma işlemi varsa veya devam eden bir numara değişikliği talebi varsa abonenin taşıma talebi reddedilir.
Talep reddedilmişse Alıcı Operatör müşteriyi bilgilendirir.
Bir tanıdığının adına olan numarayı kullanan bir abone, numarasını taşıyabilir mi? Evetse, nasıl?
Taşıma talebini sadece hat sahibi veya vekalet verdiği kişi başlatabilir.
Numaramı Turkcell’e taşıdıktan sonra numara değişikliği yapabilir miyiz?
Numaranızı Turkcell’e taşıdıktan sonra başvuru yaparak numara değişikliği işlemi yapabilirsiniz.
Eğer aradığım kişi farklı bir operatörün hattını kullanıyorsa bunu nasıl anlayabilirim?
Alan kodu sizin telefon numaranızla aynı olan, ancak başka bir operatörün hattını kullanan birini aradığınızda özel bir *ton duyuyor olacaksınız. Diyelim ki siz bir Turkcell abonesisiniz, bu tonu sadece Turkcell alan kodlu olan (532, 533, 535 vb), ancak başka bir operatöre geçen bir aboneyi aradığınızda duyacaksınız.
)
